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Les frais de port sont forfaitaires : quel que soit le nombre d'objets dans votre panier vous ne payez qu'un seul frais de port.
Pour la France :
| Lettre (idem Monaco) |
2,60 € | |
| Lettre Max |
3,20 € | |
| Lettre Recommandée |
4,90 € | |
| Colissimo (idem Monaco) |
6,20 € | |
| Colissimo Recommandé |
8,90 € | |
Pour l'Europe :
|
Courrier International Prioritaire |
4,60 € |
|
Courrier Recommandé International |
8,20 € |
|
Colissimo International |
16,60 € |
Remarque : nous n'expédions pas vers les DOM - TOM
FRAIS DE PORT DÉGRESSIFS :
Pour la France :
- à partir de 40 € d'achat l'option Lettre Max est offerte (au prix de l'envoi Lettre simple),
- à partir de 65 € d'achat l'envoi en Lettre Max est offert, et les prix de la Lettre Recommandée et du Colissimo sont diminués,
- à partir de 100 € d'achat l'envoi en Colissimo est offert,
- à partir de 200 € d'achat l'envoi en Colissimo Recommandé est offert.
Pour l'Europe :
- à partir de 140 € l'envoi par Lettre avec Recommandé International est offert
- à partir de 70 € l'envoi par lettre (Courrier International Prioritaire) est diminué ( 2,30 € au lieu de 3,20 €)
- à partir de 330 € d'achat l'envoi en Colissimo International est offert,
- à partir de 50 € les prix de l'envoi en Lettre Recommandé Internationale et du Colissimo International sont progressivement diminués.
Une fois votre commande terminée vous recevez un message de confirmation, cet email reprend le détail de votre commande : chaque article, son prix, mode d'envoi choisi, total, etc.
Un autre message vous sera envoyé au moment de l'expédition. Si vous avez choisi un mode d'envoi avec suivi (Lettre Suivi, Lettre Recommandée, Colissimo, etc.), le numéro de suivi figurera alors dans cet email.
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Vous pourrez alors encore ajouter de nouveaux articles et confirmer votre commande quand vous le souhaiterez (sous réserve bien sûr que les articles soient encore disponibles - sinon un message vous en avertit).
Si des articles s'avèrent être défectueux ou ne vous satisfont pas, il est tout à fait possible de nous les retourner .
Nous vous renverrons par mail un avis d'avoir de la valeur correspondante, sous un délai de 15 jours maximum après réception.
Les échanges sont tout à fait possibles sous réserve que les articles souhaités soient disponibles.
Précisez bien l’objet de votre retour, vos coordonnées et votre n° de commande.
Pour nous adresser votre retour :
MEDIA SELF
183 côte du Fromage
47240 BON-ENCONTRE
Pour tout renseignement complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter par email à prestigem@free.fr
Les articles doivent bien sûr nous être retournés complets et sous la forme où ils vous ont été livrés, par exemple les perles enfilées doivent être retournées enfilées.
Votre commande est totalement assurée : c'est à dire que, en cas de perte ou de non réception, votre commande sera expédiée à nouveau, même si vous n'avez pas choisi de mode d'envoi comportant une assurance sur la livraison, sauf dans les cas suivants :
1 - vous avez choisi le mode d'envoi par lettre.
Si vous avez choisi ce mode d'envoi et que vous n'avez pas reçu votre commande, nous souhaitons néanmoins en être tenu informé : nous ne baisserons pas les bras et soumettrons une réclamation à La Poste et vous tiendrons informé (l'issue est parfois positive...). N'oubliez pas de nous indiquer alors le numéro de commande (que vous avez reçu par email à la fin de votre commande) ou toute autre information utile.
Nous déciderons alors, en fonction du résultat de l'enquête menée par La Poste, de vous indemniser ou non. En règle général : vous serez indemnisé si La Poste déclare avoir perdu votre envoi; mais vous ne serez pas indemnisé si La Poste indique que l'envoi a bien été déposé dans votre boîte aux lettres.
Pour limiter le risque de perte : vérifiez la sécurité et la conformité de votre boîte à lettres. Demandez conseil à votre facteur ou à votre bureau de poste.
2 - le suivi de la Poste indique que votre commande a bien été livrée.
Si vous n'avez alors pas reçu votre commande c'est qu'elle a disparu après avoir été déposée dans votre boîte par le facteur. Cela peut être le cas d'une Lettre Suivie ou d'un Colissimo qui ne sont pas (obligatoirement) remis en main propre. Vérifiez la sécurité et la conformité de votre boîte à lettres si vous pratiquez régulièrement l'achat à distance, VPC, achat sur Internet... Demandez conseil à votre facteur ou à votre bureau de poste.
Les envois en Recommandé sont remis en main propre...
Nous assurons donc votre envoi, votre commande est garantie, même si nous ne sommes pas indemnisé par l'entreprise qui effectue la livraison (La Poste pour les commandes à destination des particuliers, et de valeur inférieure à 1000 Euros).
